Tekst źródłowy strony Użytkownik:Wierzbicki Marek

Łodzki oddział PTI

Artykuł oryginalnie opublikowany w Computerworld, 46/914/2010 [ISSN: 0867-2334].

Proaktywnością biznesową nazywa się przeniesienie głównego ciężaru działania działów utrzymania ruchu (w tym w szczególności działu IT) z prac czysto technicznych, na działania budujące nowe ścieżki dla biznesu. Od kilku lat przestało być to tylko modą, a często stało się realną działalnością. W wielu firmach trwa to już na tyle długo, że zaczynają się pojawiać pierwsze zmiany na stanowisku szefa informatyków. Z doświadczenia wiem (zarówno jako odchodzący dyrektor IT, oraz jako doradza w tym zakresie), że odejście człowieka nastawionego bardzo biznesowo rodzi często spory problem związany z wyborem następcy na to stanowisko.
Oczy dookoła głowy

Klasyczne zdanie, którym witałem większość swoich podwładnych, gdy zaczynali pracować pod moimi skrzydłami, brzmiała mniej więcej tak: Informatyk, który idzie przez magazyn powinien mieć oczy dookoła głowy, dodatkową parę oczu na czułkach nad głową i kolejnych kilka oczu na stopach, żeby dokładnie widzieć wszystko, ze wszystkich możliwych punktów widzenia. I tu następowało rozwinięcie, z którego wynikało, że chodzi nie tylko o kontrolę, czy wszystkie komputery, a szerzej urządzenia zarządzane przez informatyków, pracują poprawne, a znacznie bardziej o próbę zauważenia, gdzie informatyka mogłaby ułatwić, czy przyspieszyć działanie.

Spojrzenie oddolne, z technicznego punktu widzenia, pozwala na zastosowanie w biznesie rozwiązań informatycznych, które innym osobom często nie przychodzą do głowy. Wynika to zarówno z niedostatecznej znajomości niektórych możliwości technicznych przez osoby z działów biznesowych, jak i wiedzy o architekturze wewnętrznej posiadanego systemu informatycznego. Oczywiście sama wiedza techniczna nie jest wystarczająca do zaproponowania rozwiązań, które pchną firmę na nowe tory. Potrzebna jest świadomość biznesowa, która pozwoli połączyć wiedzę techniczną z niezdefiniowanymi jeszcze przez działy biznesowe potrzebami firmy.

Osoba zarządzająca działem IT, nastawiona na proaktywność biznesową, zmuszona jest dzielić w swojej pracy wiele funkcji. Poza klasycznymi zadaniami szefa działu, takimi jak zarządzanie ludźmi i dbanie o właściwe funkcjonowanie procesu utrzymania informatyki w stanie gotowości, musi być na bieżąco z nowościami technicznymi oraz ogarniać działalność biznesową firmy, często bardziej wszechstronnie niż zarząd czy inne osoby z biznesowego kierownictwa firmy.